İPTAL VE İADE POLİTİKASI SÖZLEŞMESİ
İşbu İptal ve İade Politikası, YULLY GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ile www.yully.co adresi üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar (bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri doğrultusunda, satın alınan ürünlerin iptal, iade ve cayma hakkının nasıl kullanılacağını düzenler.
Madde 1 - İptal İşlemleri
1. Sipariş İptali: Alıcı, henüz kargoya verilmemiş olan siparişleri için iptal talebinde bulunabilir. Sipariş iptal işlemi için info@yully.co adresine e-posta gönderilerek veya 0 (553) 288 78 50 numaralı telefondan Satıcı ile iletişime geçilerek talepte bulunulmalıdır.
2. Kargo Süreci Başlamış Siparişler: Eğer sipariş kargoya verilmişse, Alıcı cayma hakkını kullanarak iade sürecini başlatabilir. Bu durumda kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
Madde 2 - Cayma Hakkı
1. Cayma Hakkı Süresi: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma Hakkının Kullanılması: Cayma hakkının kullanılması için info@yully.co adresine e-posta gönderilerek veya Satıcı’nın yukarıda belirtilen iletişim numarasıyla bağlantı kurularak cayma hakkı talebi iletilmelidir.
3. İade Edilecek Adres: Cayma hakkının kullanımı halinde, ürünler Keçiliköy Mah. 5642 Sk. No: 19A Yunusemre/Manisa adresine gönderilmelidir.
4. Ürünlerin İade Şartları: Cayma hakkının kullanılabilmesi için;
• Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
• Gıda ürünlerinde ambalajın açılmamış olması gerekmektedir.
5. İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı ile yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
Madde 3 - Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
1. Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
2. Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan veya bozulabilecek gıda ürünleri, açık ambalajlı ürünler.
3. Hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünleri.
Madde 4 - Ücret İadesi
1. İade Süresi: İade sürecinin Satıcı tarafından onaylanmasını takiben, ödemenin yapıldığı banka veya kredi kartına 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır. Bankaların işlem süreleri Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.
2. Ödeme Yöntemi ile İade: İade işlemi, ödeme sırasında kullanılan kredi kartı veya banka hesabına yapılır. İade ödemesi yapılacak banka hesap bilgileri, Alıcı tarafından doğru olarak sağlanmalıdır.
Madde 5 - Hasarlı veya Hatalı Ürün İadesi
1. Hatalı Ürün İadesi: Teslim edilen ürünlerde hasar, eksik ya da yanlış ürün gönderimi olması durumunda, Alıcı bu durumu ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Satıcı’ya bildirmelidir.
2. İade Koşulları: Hatalı veya hasarlı ürünlerin iadesinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı, bu durumda ürünü iade sürecini başlatabilir ve ürünü Satıcı’ya geri gönderebilir.
3. Ücret İadesi veya Değişim: Hasarlı veya hatalı ürünler için Satıcı, Alıcı’nın talebine göre ücret iadesi yapabilir veya ürünü yenisi ile değiştirebilir.
Madde 6 - Gizlilik ve Güvenlik
Alıcı tarafından sağlanan kişisel bilgiler, yalnızca iade işlemleri ve bu sözleşme kapsamında gerekli işlemler için kullanılacaktır. Satıcı, Alıcı’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak korur ve işler.
Madde 7 - Uyuşmazlıkların Çözümü
İptal ve iade işlemleriyle ilgili çıkacak uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 8 - Yürürlük
Alıcı, sipariş verdiğinde bu iade ve iptal politikası hükümlerini kabul etmiş sayılır. Satıcı, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.
Bu metin, müşterilerin iptal, iade ve cayma hakkı gibi süreçlerde neler yapabileceklerini açıkça belirtir ve yasal gerekliliklere uyum sağlar.